Em 2023, a SOFTSWISS, uma empresa inovadora de tecnologia, relatou um resultado significativo, pois a equipe Anti-Fraude dentro de sua solução Managed Services ajudou a garantir mais de 13 milhões de euros para os clientes.
Em 2023, a equipe Anti-Fraude lidou eficientemente com mais de 100.000 tarefas, demonstrando um notável aumento de 62% em sua produção ano a ano.
Estas abrangeram questões diversas, desde solicitações de operadores e verificações de jogadores até relatos de atividades suspeitas.
Soluções e casos de fraude detectados pela equipe Anti-Fraude
Principalmente, os casos de fraude detectados pela equipe Anti-Fraude da SOFTSWISS estavam relacionados ao abuso de bônus, com uma menor porcentagem associada à lavagem de dinheiro.
Os casos restantes envolviam incidentes de estorno, abuso de sistemas de pagamento e várias outras formas de atividades fraudulentas.
Ilya Nesterov, líder da equipe Anti-Fraude, comentou: “Além disso, a equipe resolveu com sucesso mais de 200 reclamações de jogadores enviadas a reguladores ou fóruns da indústria.
Com base em nossa vasta experiência, analisamos meticulosamente cada caso desafiador, oferecendo consultas ponderadas aos operadores sobre como resolver questões antes que se agravem.
Através da resolução eficiente das disputas e reclamações apresentadas pelos jogadores, conseguimos ajudar os clientes da SOFTSWISS a economizar um adicional de 350.000 euros.
Isso destaca nossa dedicação em fornecer um serviço excepcional e garantir o sucesso de nossos clientes no cenário dinâmico da indústria de iGaming.”
Em sua dedicação aos princípios de Jogo Responsável, a SOFTSWISS está desenvolvendo uma avançada ferramenta automatizada para monitorar jogadores quanto a comportamentos suspeitos e avaliar os níveis de risco correspondentes.
Este sistema inovador utiliza uma ampla gama de métricas e indicadores disponíveis para aprimorar a precisão e eficácia na identificação de riscos potenciais.
Integrante dos Serviços Gerenciados pela SOFTSWISS, o Suporte Anti-Fraude desempenha um papel crucial nesta solução abrangente projetada para promover o avanço das marcas de iGaming.
Mais de 200 marcas de cassino já aproveitaram as vantagens da solução de Serviços Gerenciados, estabelecendo-se como clientes dedicados da SOFTSWISS.
Oferecendo serviços essenciais, incluindo Suporte de Primeira Linha, Suporte a Jogadores VIP, Retenção e Reativação de Jogadores e Gerenciamento de Conteúdo, os Serviços Gerenciados pela SOFTSWISS funcionam como uma ponte perfeita que conecta operadores a seus jogadores.
Essa integração perfeita otimiza as operações do cassino, garantindo uma experiência de jogo sem atritos para todos os envolvidos.
Sobre a SOFTSWISS
A SOFTSWISS é uma empresa internacional de iGaming que fornece soluções de software certificadas para o gerenciamento de operações de jogos online.
A equipe de especialistas, composta por 1.700 funcionários, está sediada em Malta, Polônia e Geórgia. A SOFTSWISS possui atualmente várias licenças de jogo e oferece soluções de software iGaming integradas.
Além disso, a empresa possui um amplo portfólio de produtos, incluindo a Plataforma de Cassino Online, o Agregador de Jogos com milhares de jogos de cassino, a plataforma de afiliados Affilka, a Plataforma de Apostas Esportivas e o Agregador de Jackpots.
Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira do mundo a introduzir uma solução de cassino online otimizada para Bitcoin.
