Nos dias de hoje, a verificação de apostadores se torna cada vez mais um dos maiores desafios para as plataformas de apostas. Afinal, nada é mais frustrante para o apostador do que a demora em concluir as etapas obrigatórias.
Esse processo, que deveria ser simples e rápido, muitas vezes se transforma em um obstáculo, afetando a experiência do usuário e, consequentemente, o faturamento do operador.
A cada minuto de espera, o risco de abandono aumenta, e a plataforma perde não só a oportunidade de retenção, mas também um cliente potencial.
Mas qual seria a solução para esse problema que atormenta tantas empresas do setor? Como garantir a verificação ágil, sem comprometer a segurança, e ao mesmo tempo proporcionar uma experiência satisfatória para o apostador?
A resposta pode ser mais simples do que muitos imaginam: a reutilização de documentos já verificados.
Os grandes problemas da demora no processo de verificação de apostadores
A verificação de apostadores, ainda que essencial para garantir a segurança e a conformidade com regulamentações, regularmente enfrenta problemas que resultam em uma experiência de usuário frustrante.
O processo, que envolve a coleta de documentos, envio de fotos e o preenchimento de dados, acaba sendo demorado e burocrático. Isso gera um atraso significativo, principalmente quando há uma alta demanda de novos registros de usuários.
Além disso, esses processos lentos podem gerar uma série de impactos negativos. Entre eles, estão o aumento do custo de aquisição de clientes (CPA), a queda na taxa de conversão e, em casos mais extremos, o abandono total da plataforma pelo usuário.
A reutilização de documentos como solução
A solução está na reutilização de documentos já verificados. Mas o que isso significa na prática?
Bem, a reutilização permite que apostadores já verificados em outras plataformas que utilizam o mesmo provedor de KYC, com um simples procedimento, validem sua identidade novamente sem passar por todos os passos repetitivos do processo de verificação.
Para melhor entender, o apostador pode ser capaz de se verificar usando apenas uma selfie, afinal, ele já passou por todas as etapas que comprovam sua identidade, anteriormente.
Os efeitos na economia do setor
A ciência por trás da reutilização é simples e poderosa. Ao reutilizar os dados de um apostador já verificado, os operadores conseguem reduzir o CPA efetivo em até 35%.
Isso ocorre porque a verificação de identidade, que antes era um custo recorrente para cada novo cliente, agora é um investimento único. Além disso, com a reutilização de documentos e dados, o tempo de verificação é reduzido para poucos segundos, garantindo uma experiência mais ágil e sem frustrações.
Para os operadores, isso representa uma economia significativa e uma otimização do processo. Os custos com verificação caem, a experiência do usuário melhora e, no fim, a taxa de conversão aumenta, já que os apostadores podem começar a jogar imediatamente após um simples processo de validação.
O impacto na rentabilidade
O efeito de implementar a reutilização de documentos vai além da simples redução de custos operacionais. Ao adotar essa tecnologia, muitos operadores de apostas conseguem atingir o break-even financeiro muito antes do previsto.
Esse modelo acelera o retorno sobre o investimento (ROI), já que, com menos custos de verificação e maior volume de apostas, a plataforma consegue gerar receita mais rapidamente.
Além disso, a reutilização de dados de apostadores também contribui para o aumento da confiança na plataforma. Apostadores se sentem mais seguros ao perceberem que não precisarão repetir o processo de verificação em cada transação ou novo cadastro, o que resulta em maior lealdade e engajamento.
Mas esse procedimento é seguro? Como ficam os dados do apostador?
Quando falamos sobre a verificação de identidade e o armazenamento de documentos, a segurança deve ser a principal prioridade. Isto é, os dados dos apostadores precisam ser tratados com o mais alto nível de proteção, garantindo que não haja riscos para sua privacidade e que a plataforma esteja em conformidade com as leis vigentes.
Em razão disso, o processo de reaproveitamento de documentos é realizado com base nas diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando que os dados dos usuários sejam utilizados de forma segura, e sob condições rigorosamente controladas.
Em suma, a privacidade do usuário é respeitada em cada etapa do processo, proporcionando total confiança para quem deseja realizar suas apostas com segurança e tranquilidade.
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