Poucas indústrias são tão competitivas quanto a iGaming. Destacar-se da concorrência é essencial para a sobrevivência, mas não é tarefa fácil. Aqui, a Slotegrator apresenta 8 passos para você fazer sua plataforma se destacar em 2025.
1. Ofereça experiências hiper personalizadas aos jogadores
Quando falamos da experiência do jogador, o padrão de exigência está altíssimo. Jogadores já esperam um certo nível de atenção em uma plataforma de apostas. Eles não querem ser tratados como apenas mais um entre muitos; desejam ser reconhecidos como indivíduos. As estratégias e tecnologias para isso já existem e, se você não as usar, perderá seus jogadores para quem as utiliza.
Assim como ao abrir um serviço de streaming aparecem sugestões baseadas em experiências passadas, as plataformas de iGaming também podem (e devem) fazer o mesmo, usando IA. Ao chegar em sua plataforma, o jogador deve ser recepcionado com jogos que já jogou e outros que talvez goste de experimentar.
Mas a personalização não pode parar aí. Ela é a chave para retenção. Utilizando ferramentas de IA, é possível oferecer o bônus certo na hora certa — após uma sequência de derrotas, após um longo período de inatividade, etc. — além de giros grátis (ou outros incentivos) quando o jogador tem mais chances de usá-los.
O marketing em tempo real começa pela segmentação, considerando fatores como idade, gênero e localização, mas avançar para detalhes pessoais, como preferências de jogos, hábitos e marcas favoritas, eleva a conversão e o valor do cliente.
2. Localize, localize, localize
Todo o conteúdo do seu site deve estar no idioma local, considerando as diferenças culturais — principalmente variações regionais do mesmo idioma. Por exemplo, há grandes diferenças entre o espanhol falado na Espanha e na Colômbia, e entre o árabe do Marrocos e dos Emirados Árabes.
Se você opera em diferentes mercados, deve considerar os gostos locais. A interface esperada por um jogador europeu — limpa e minimalista, com detalhes para diferenciar a marca — é distinta daquela popular no Japão, que é mais chamativa, inspirada nas casas de pachinko.
Tirando casos de exceção — como durante uma pandemia —, poucos se interessam por esportes obscuros de países distantes. Ofereça opções locais. O conteúdo deve refletir o gosto do público-alvo — não só futebol, mas quais ligas de futebol? Apesar da popularidade da Premier League, apostadores da América Latina e África amam suas próprias ligas, copas e torneios. Dê isso a eles.
3. Invista em socialização e gamificação
A socialização online se tornou parte do cotidiano, especialmente para os mais jovens. Ao criar um ambiente para interação, você constrói uma comunidade ao mesmo tempo que fortalece sua marca.
Opções de chat, especialmente em jogos com dealer ao vivo, são ótimos canais de comunicação entre jogadores. Os mais jovens esperam essa experiência social — veem o jogo não apenas como entretenimento, mas uma atividade com os amigos. Torneios propiciam competições amigáveis, e rankings alimentam o espírito competitivo, equilibrando socialização e gamificação.
4. UX leve e amigável ao usuário
Nem todos os mercados têm a mesma infraestrutura de internet. Manter seu app leve facilita o uso, evita atrasos e quedas de conexão. Em certos mercados, só apps leves funcionam bem.
Algumas marcas oferecem uma versão “lite”, otimizada para rodar em aparelhos antigos e redes 3G ou até 2G, ideal para mercados emergentes como África e Ásia. Além disso, o UX deve ser confortável e intuitivo, com o usuário sempre a poucos cliques do que deseja.
5. Valorize o conteúdo ao vivo
Com a tecnologia atual de streaming, quase não há diferença entre ir a um cassino ou jogar de casa. Os jogos com dealer ao vivo, impulsionados durante a pandemia, tornaram-se populares globalmente. Com disponibilidade 24 horas e múltiplas câmeras, oferecem uma experiência virtual imersiva, além de possibilitar chat com croupiers e outros jogadores.
As apostas esportivas ao vivo (“in-play”) também são fenômeno: apostar em tempo real sobre quem será o próximo a marcar, dar assistência ou cometer falta mantém a atenção durante todo o evento.
6. Integre as últimas tecnologias
Criptomoedas não é modismo. O público de cripto e iGaming se sobrepõe muito. Aceitar pagamentos em criptomoedas pode diferenciar sua marca. Para muitos jogadores, moedas como bitcoin e ethereum são a opção preferida (ou única).
O blockchain, tecnologia sob as criptos, agrega ainda mais possibilidades: jogos “provadamente justos”, como os do BGaming (que usam smart contracts para verificar resultados de cada rodada) trazem transparência, muito valorizada pelo público tech. Focar nisso é uma grande oportunidade de marketing — demonstra prioridade em tecnologia e transparência.
Apesar do mercado de NFTs não ter tido o mesmo fôlego das criptomoedas, tem grande potencial para retenção, principalmente com sistemas de recompensa, como avatares colecionáveis, motivando o retorno frequente à plataforma.
7. Garanta pagamentos rápidos e sem atrito
Pagamentos devem ser instantâneos — ou o mais próximo disso. Ninguém quer esperar pelo dinheiro. Para atrair usuários, ofereça os métodos mais populares do mercado alvo. Transferências, cartões de débito/crédito são essenciais, mas vá além: cada país tem suas preferências. No Quênia e outros países africanos, espera-se pagamento via operadoras de mobile money, como M-Pesa. E, claro, criptomoedas são excelente opção.
Pesquisar os métodos preferidos do seu público mostra que você se importa. A Moneygrator da Slotegrator integra mais de 150 opções de pagamento, em mais de 150 moedas e 100 criptomoedas, de mais de 30 fornecedores — ou seja, você sempre terá a opção certa para seu público.
8. Use estratégias de marketing de última geração
Para atrair o público moderno, marketing também deve ser moderno. Afiliados continuam sendo essenciais, mas cresceram os influenciadores, especialmente streamers do Twitch. Parcerias com esses criadores atingem nichos valiosos para a marca.
Outro recurso é o microconteúdo — vídeos curtos, memes, disseminados no TikTok ou Twitter/X —, excelente para destacar a identidade e personalidade da sua plataforma.
Yana Khaidukova, diretora-geral da Slotegrator, afirma: “Em um mercado tão competitivo quanto o iGaming, é preciso fazer de tudo para se diferenciar. Com personalização, gamificação, socialização e marketing estratégico, as marcas conseguem competir — mas o segredo está em fazer do jeito certo.”
Sobre a Slotegrator
Desde 2012, a Slotegrator é líder em soluções de software e negócios para operadores de cassinos online e apostas esportivas. Seu foco principal é o desenvolvimento de software e suporte para plataformas de cassino, além da integração de conteúdos de jogo e sistemas de pagamento.
Trabalha com desenvolvedores licenciados e oferece extenso portfólio: slots, jogos ao vivo, poker, esportes virtuais, jogos de mesa, loterias, jogos casuais e feeds de dados para apostas. A Slotegrator também presta consultoria para obtenção de licenças de jogos e abertura de empresas do setor.
