Gijs de Jager, o CCO da OrangeBuddies Media BV, participou recentemente de uma conversa esclarecedora com a Affiliate Grand Slam. Jager revelou algumas estratégias de mercado da empresa, como a utilização do email marketing até os dias de hoje para manter o vínculo com os seus clientes.
A OrangeBuddies Media é uma empresa de mídia online com operação internacional, especializada em sites de cashback e conceitos de fidelidade. O objetivo é fornecer valor agregado para consumidores e anunciantes enquanto fazem compras online.
Por meio de segmentação específica, o grupo auxilia os anunciantes a alcançar as suas metas de marketing. Fundada em 2009, a OrangeBuddies encarou uma rápido crescimento e conta com mais de 100 site de reembolso em 13 países, sendo uma das referências mundiais na área de reembolso.
Confira a entrevista de Gijs de Jager, da OrangeBuddies
Como o OrangeBuddies decolou? O iGaming é a única vertical? Conte-nos um pouco mais sobre seu modelo de negócios.
OrangeBuddiesé a maior editora de cashback da Europa. iGaming, em alguns países, é uma vertical muito importante. Como editores de cashback, estamos promovendo muitos setores diferentes para fazer os melhores negócios para nossos membros.
O marketing por e-mail era forte há cerca de dez anos, mas as afiliadas parecem ter vendido bancos de dados entre si várias vezes. Isso, juntamente com o fato de que, com as armadilhas de spam de hoje e os mecanismos de detecção de spam do Google, as conversões com marketing por e-mail despencaram. Por que você ainda se preocupa com o marketing via email?
Na OrangeBuddies somos muito fortes em email marketing, que é um canal importante para alcançar os nossos membros. Nossos membros são leais, e com uma taxa de abertura e de clique muito forte, podemos enviar mensagens com uma baixa taxa de rejeição, o que nos mantém fortes no email marketing.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) foi introduzido recentemente. Como isso afetou o marketing por e-mail na Europa?
A introdução do GDPR tem menos influência em nossos negócios, porque todos os nossos bancos de dados de membros são double opt-in (DOI).
O marketing por email ainda é forte em áreas onde as leis do GDPR não são tão rigorosas? Quais locais você classificaria como mais favoráveis para conversões no tráfego de cassino?
O OrangeBuddies atua na Europa e o GDPR é uma lei europeia. E, somos muito fortes no mercado do Reino Unido. Além disso, estamos aguardando que o sistema de licenças na Holanda e na Alemanha impulsione as ofertas de cassinos nesses dois países.
E-mail em texto simples ou uma mistura de imagens bem projetadas? O que converte melhor? Você ao menos se preocupa com COLOR SS, design de botões e chamada para ação?
Para a maioria das newsletters usamos um banner 500 * 500, é claro, com uma boa chamada à ação e incentivo para nossos membros. Às vezes, também usamos HTML fornecido por nossos anunciantes.
Leads novos e dados legais. Qual é a diferença? Devemos nos preocupar em adquirir dados com permissão dupla? Qual é a diferença na conversão?
Nossa experiência é que novos leads funcionam melhor; os leads que estamos comprando são todos novos e double opt-in (DOI) antes de se tornarem membros de nossos sites.
Que medidas você toma para evitar que e-mails sejam enviados como spam?
Desenvolvemos nosso próprio sistema de entrega ao longo dos últimos 10 anos. Temos muitos IPs próprios e monitoramos nossa capacidade de entrega diariamente. Nossa equipe técnica está fazendo um ótimo trabalho por nós.
Quão importante é ter um servidor limpo? Você incentivaria os afiliados a manterem seu servidor longe da hospedagem do próprio site?
Se o email marketing é o seu negócio principal e você tem a possibilidade de construir seu próprio sistema de entrega de email, vá em frente.
A caixa de entrada de e-mail está se tornando cada vez mais difícil atualmente, vale a pena investir em seu próprio sistema de entrega.
Vocês fornecem limpeza de bancos de dados para que os afiliados de marketing por email evitem armadilhas de spam?
Não oferecemos limpeza de bancos de dados; este não é o nosso core business e não há planos de expansão nessa direção.
Quais qualidades e habilidades são essenciais em um negócio de email marketing?
Muitos são os fatores para o sucesso de sua campanha de e-mail, como banner, incentivo, entregabilidade, remetente e assunto a ser gerado, horário de envio e, por exemplo, teste A / B. O que funciona para a marca A pode não funcionar para a marca B. Portanto, também recomendamos testar várias opções.
Quais mercados você está olhando como prioridade e por quê? Você vê algum potencial nos mercados emergentes?
No momento, para poder focar, estamos ativos em 13 países diferentes. No ano passado, atuamos em 18 países diferentes e fechamos alguns deles para ter o foco certo.
No iGaming, o Reino Unido e a Alemanha são nossos principais países e esperamos que no próximo ano adicionemos a Holanda quando o novo sistema de licença estiver ativo.
O que lhe diferencia de outros afiliados?
Somos uma editora cashback, o que significa que temos uma conexão com os membros do nosso banco de dados. Se os membros do nosso banco de dados estão felizes, nós estamos felizes; estamos sempre tentando fazer os melhores negócios para nossos membros.
Como a tecnologia desempenha um papel no seu dia a dia?
A tecnologia é muito importante hoje em dia, o desenvolvimento está indo rápido; é sempre bom acompanhar as tendências da tecnologia.
Quais tecnologias emergentes, como IA e big data, impactarão o setor de afiliados em 2021 e depois?
Nós, como OrangeBuddies, vamos melhorar as nossas campanhas, também queremos aumentar a velocidade de nossos sites e estamos constantemente melhorando a entrega de nossas newsletters.
O que as operadoras podem fazer para aumentar o suporte aos profissionais de marketing por e-mail? A comunicação e o suporte com os operadores atendem às suas expectativas? Como você gerencia seu relacionamento com eles?
A gestão de relacionamento é a chave para o sucesso! Mantemos um contato muito bom com nossos anunciantes para obter os melhores resultados para ambas as partes.
Você já foi ao SiGMA? SiGMA Europa, África, Ásia ou Américas – qual destes quatro exposições você reservaria espaço na sua agenda em 2021, se o COVID-19 permitisse?
Em 2019 foi nossa primeira vez na SiGMA Malta, que gostamos muito e está novamente no nosso calendário para o próximo ano.
Conte-nos um pouco sobre você – afinal, negócios são feitos com pessoas, não apenas com empresas! Seus hobbies, livro favorito, citação favorita, se você gosta de jogos, etc.
Meu trabalho é meu hobby. Além disso, gosto de praticar esportes, como CrossFit, ciclismo de estrada e mountain bike. Sempre gosto de um bom jantar!