À medida que a Betcris, a operadora líder de apostas esportivas e jogos online na América Latina, continua a crescer, ela busca constantemente novas maneiras de aperfeiçoar as suas operações e atendimento ao cliente.
A abordagem visa garantir que a empresa está maximizando seu potencial e seus recursos, enquanto, ao mesmo tempo, aprimora a experiência do cliente. A Betcris se associou à Western Union Business Solutions (WUBS) para melhorar seus sistemas de transações financeiras.
Anteriormente, como a empresa estava se expandindo rapidamente, foi forçada a reagir às mudanças no mercado em um esforço para se manter no topo.
Por isso, recorreu a prestadores de serviços de pagamento, o que resultou em taxas mais altas associadas a todas as transações recebidas. À medida que o negócio evoluía, também cresciam as taxas, reduzindo a margem que a Betcris foi capaz de receber.
Com ajuda, Betcris consegue melhorar planejamento a longo prazo
Com a ajuda da WUBS, a Betcris reduziu agora a forma de pagamento. Isso, por sua vez, diminui as taxas que tem que pagar em todas as suas transações financeiras.
O resultado é uma “melhoria considerável” na receita da operadora, com a equipe da WUBS ajudando a Betcris a estabelecer uma melhor estratégia de gerenciamento de risco que inclui custos fixos para marketing e outras iniciativas.
Carla Capo, que chefia o departamento de tesouro da Betcris, explicou: “A Western Union foi fundamental para eliminar as suposições de nosso marketing e pagamentos comerciais em diferentes jurisdições e moedas. Nossos custos financeiros foram encolhidos significativamente e a Betcris está menos exposta ao risco cambial”.
A economia imediata de custos da Betcris e a nova estratégia de gerenciamento de risco permitem que a operadora projete melhor e se prepare para o crescimento a longo prazo. Sendo assim, a operadora foi capaz de cortar despesas operacionais e determinar com mais precisão o retorno sobre o investimento.
Sobre a operadora
A Betcris é uma operadora referência no mercado de jogos e apostas em desenvolvimento na América Latina desde 2006 e tem sido uma parte fundamental do crescimento da região. Além disso, a empresa é pioneira na criação de uma indústria transparente e em conformidade com as regulamentações, capaz de atender a vários países simultaneamente.
