Uma pesquisa recente da Playtech, fornecedora global de softwares de jogos online e apostas esportivas, revelou que três de cada quatro brasileiros são a favor do uso de Inteligência Artificial (IA) para ajudar a detectar e prevenir problemas de jogo.
Promovido em colaboração com a plataforma global de pesquisas Toluna Insights, o estudo online da Playtech entrevistou mais de duas mil pessoas em quatro países da América Latina — Argentina, Brasil, Chile e Colômbia — com o intuito de compreender as opiniões e inquietações da população.
Opinião dos brasileiros
No Brasil, 76% dos entrevistados responderam positivamente quando questionados se as casas de apostas deveriam usar a IA para detectar jogadores de risco.
Quando perguntados por que se sentiam desse modo, 51% alegaram que, enquanto a privacidade dos dados for protegida, isso asseguraria que os jogadores fossem mantidos seguros, enquanto 25% afirmaram que prevenir problemas de jogo é mais relevante do que proteger dados privados.
Quando se trata de problemas de jogo e vício, os brasileiros são cautelosos. Dois terços dos brasileiros apontam o empréstimo de dinheiro para jogar (64%) como fator comportamental que eles acham mais preocupante entre os jogadores.
A segunda e terceira respostas mais populares, com 58% e 57%, respectivamente, foram as questões comportamentais de emprestar dinheiro para apostar e pagar dívidas e mentir para a família. Além disso, 20% temem perder todo o seu dinheiro enquanto apostam online ou se tornam viciados em jogos, mostrando a importância de contar com ferramentas de proteção e incentivo ao jogo responsável.
“O jogo responsável é um dos pilares da nossa empresa. Não só trabalhamos incansavelmente para evitar que o problema de jogo surja, mas também trabalhamos incrivelmente duro para identificar clientes potencialmente em risco e entregá-los com intervenções de jogo mais seguras sob medida”, afirmou Francesco Rodano, diretor de política da Playtech.
Rodano acrescentou: “Essa abordagem de duas pontas de detecção e prevenção precoce é extremamente reforçada pelo uso da IA, que analisa os dados dos jogadores anonimamente e fornece insights valiosos com base em vários tipos de comportamentos do jogador”.
Divisão de análise da Playtech, BetBuddy
A divisão de análise da Playtech, BetBuddy, conta com um time experiente de pesquisadores, cientistas de dados e engenheiros focados apenas no desenvolvimento de soluções de RG líderes de classe. O software líder do setor pode indicar o risco do jogador usando dados e aprendizado de máquina, ao mesmo tempo em que identifica que todos os jogadores são diferentes.
Sendo assim, o módulo de IA explicável da BetBuddy disponibiliza uma lista de mais de 70 marcadores de risco individuais para cada jogador identificado como em risco, oportunizando uma intervenção personalizada e mais eficaz.
Por exemplo, o BetBuddy analisa tudo, desde a quantidade de tipos de pagamento utilizados no último trimestre até a variação do valor de depósito, tempo de atividade e muito mais. Único provedor de soluções de jogo a ter pesquisas aceitas nas principais conferências de IA do mundo, a BetBuddy está atualmente trabalhando com 10 grandes players de jogo em todo o mundo.
A divisão também foi mencionada em mais de 60 artigos revisados por pares e apresentações de conferências, focadas em danos ao jogo, design de produto mais seguro, Inteligência Artificial e Inteligência Artificial Explicada e interações com clientes, usando grandes conjuntos de dados do mundo real.
Apenas 9% dos brasileiros discordam da adoção da tecnologia de IA
Apenas 9% dos brasileiros discordam da adoção da tecnologia de IA dizendo que estariam preocupados com o potencial de que dados pessoais sejam empregados contra eles por seu governo, trabalho ou família.
Em outros lugares do estudo, verificou-se que entre as ações que as empresas de apostas podem adotar para promover o jogo responsável, os brasileiros acreditam que os sites devem repassar informações claras aos usuários sobre o risco ao jogo (61%), devem mostrar informações claras sobre dinheiro e tempo gasto em apostas para jogadores (56%).
E — sobretudo — as casas de apostas devem analisar o comportamento dos apostadores para identificar se correm o risco de se tornarem problemáticos (54%). Apenas 13% dos entrevistados declararam que as empresas não precisam fazer nada a respeito, pois não é responsabilidade deles.
“Nossa tecnologia não só protege os jogadores do desenvolvimento de problemas, mas também protege seus dados e privacidade, o que nossa pesquisa tem provado ser uma preocupação para os brasileiros”, acrescentou Rodano.
“A BetBuddy desenvolve soluções líderes de classe há mais de 10 anos. Nossos clientes e seus clientes podem ter certeza de que os dados coletados são usados exclusivamente para seu objetivo principal – para detectar e prevenir problemas de jogo”, finalizou.
A regulamentação das apostas online, como está sendo discutido no Brasil, não apenas fortalece os órgãos de proteção dos jogadores, como também auxilia na proteção do Estado e da própria indústria de jogos de apostas, além da privacidade e os dados dos usuários.
Por isso, a Playtech faz parcerias e investe nas principais marcas em mercados regulamentados e recém-regulamentados para fornecer sua tecnologia de jogo baseada em dados em toda a cadeia de varejo e valor online.
Sobre a Playtech
Fundada em 1999 e listada no mercado principal da Bolsa de Valores de Londres, a Playtech é líder de mercado nos setores de jogos e comércio financeiro com 6.400 funcionários em 24 países.
O grupo atua na área de tecnologia do setor de apostas, fornecendo software de jogo, serviços, conteúdo e tecnologia de plataforma em todas as verticais de produtos mais populares do setor, incluindo, cassino, cassino ao vivo, apostas esportivas, esportes virtuais, bingo e poker.