Nos últimos dois anos, o setor de apostas online no Brasil cresceu mais de 430%, de acordo com um estudo realizado pela Datahub, uma plataforma de Big Data & Analytics.
Além disso, o Brasil é atualmente o quarto maior mercado mundial para o setor de jogos, conforme revelou uma pesquisa recente realizada pela International Betting Integrity Association (IBIA) e pelo Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR).
A oferta crescente e a competitividade no mercado exigem que os jogadores tenham as melhores experiências para conquistar a lealdade dos apostadores. A facilidade para retirar os ganhos é o principal argumento na escolha entre diversos sites de apostas, conforme 48% dos brasileiros consultados pela Zimpler.
Facilidade no recolhimento do dinheiro das apostas atrai jogadores
A tecnologia é um aspecto diferenciador quando se trata de movimentações de dinheiro online, já que 46% dos entrevistados mencionam a facilidade de uso da plataforma como um fator chave.
A conformidade regulatória é um aspecto considerado por um grande número de brasileiros (33%), assim como o fato de a plataforma de apostas ser um site renomado e de boa reputação (37%).
Ou seja, ambos os tópicos superam as preferências dos apostadores brasileiros em relação a outras questões, como a variedade de opções de apostas além dos esportes, que é importante para 27% deles.
Dados sobre as apostas
- 37% dos apostadores trocaram de sites de apostas devido aos longos processos de pagamento ao fazer uma aposta ou durante o saque. Otimizar a experiência do usuário é crucial para ser competitivo à medida que o mercado de jogos online se expande no Brasil.
- 34% das pessoas que apostam online fazem isso mais de uma vez por semana no Brasil. Isto foi revelado por uma pesquisa recente com mais de 800 participantes, conduzida pela Zimpler, processadora de pagamentos instantâneos europeia que promove transações seguras e acessíveis a todos.
- 37% dos participantes da pesquisa afirmaram que trocaram de sites de apostas devido aos longos processos de pagamento ao fazer uma aposta ou durante o saque.
“O mercado de jogos online enfrenta um momento crucial de expansão no Brasil, e oferecer garantias máximas de transações seguras e instantâneas torna-se um elemento fundamental para as empresas que desejam ter sucesso no país”, explicou Johan Strand, CEO da Zimpler.
“Portanto, o usuário deve ter a melhor experiência possível. então, ele deve se adaptar às preferências dos apostadores locais, sempre com garantias de alta qualidade e processos mais fáceis ao fazer depósitos e saques instantâneos dos ganhos”, acrescentou.
Desafios a ser superados no mercado brasileiro
Um dos problemas mais frequentes que incomodaram os apostadores brasileiros consultados pela Zimpler foi o atraso no processo de transação (18%), seguido por aqueles que não se sentiram seguros ao fazer uma aposta porque o site não parecia totalmente confiável (17%).
Assim, outros problemas mencionados com menor incidência pelos entrevistados foram a dificuldade de uso das plataformas, atrasos ou interrupções no processo de pagamento e a falta de atendimento ao cliente ao enfrentar esses problemas.
“Velocidade, simplicidade e segurança são fundamentais para o sucesso em um mercado tão difícil e competitivo quanto o de apostas online no Brasil. As empresas não devem negligenciar esses pontos para crescer no país”, completou Strand.
Os dados do IBJR mostram que o Brasil tem todas as condições para alcançar uma alta taxa de canalização (percentual de jogadores que apostam em sites regulamentados) quanto retornos fiscais de US$2,3 bilhões em GGR (Gross Gaming Revenue) até 2025.
“Nesse contexto, ter uma plataforma de pagamentos que se adapte a ambientes regulatórios complexos ou em evolução é fundamental para ter sucesso em um setor tão competitivo quanto o de apostas online”, concluiu.