O estúdio de inovação Graphyte AI garantiu uma extensão de parceria importante, já que a Entain Plc confirmou que continuará com o Graphyte como seu principal fornecedor de software de personalização do cliente.
O grupo começou a trabalhar com a Graphyte em 2019, encarregando o estúdio de desenvolver uma plataforma de personalização em tempo real customizada para o Ladbrokes Casino. A cooperação foi expandida para incluir as seis marcas de igaming da Entain no Reino Unido: Gala Bingo, Foxy Bingo, Foxy Games, Gala Spins, Gala Casino e Cheeky Bingo.
Damien Evans, o CEO da Graphyte, explicou: “Estamos entusiasmados em continuar a parceria com a Entain para expandir os limites da personalização centrada no cliente. A equipe da Entain é visionária em todos os sentidos da palavra, incansavelmente focada em fornecer experiências de cliente diferenciadas em todas as suas marcas.”
Detalhes do novo acordo da Entain e o estúdio
A parceria inclui o uso de soluções de marketing digital da Graphyte, como o Recommend, que oferece recomendações de apostas em tempo real com base no jogador e no conteúdo do comprovante de aposta; layouts inteligentes e banners personalizados, além da plataforma de marketing em tempo real Engage, que permite às marcas do grupo a capacidade de conduzir uma comunicação imediata e oportuna com os seus respectivos usuários.
Maria Grigorova, gerente de inovação de marketing da Entain, declarou: “Temos uma longa história de colaboração com a Graphyte. Ao longo dos anos, conseguimos entregar os casos de uso de personalização mais complexos juntos. Estamos impressionados com a quantidade de jornadas principais do cliente que conseguimos automatizar”.
Grigorova finalizou: “Ter comunicações personalizadas em tempo real com conteúdo dinâmico é uma abordagem de marketing revolucionária. Os mais recentes gatilhos em tempo real e conteúdo personalizado estão impulsionando mecanismos de engajamento e ajudando a reduzir significativamente a taxa de rotatividade, bem como os custos de bônus.”