Regulamentação, jogos no metaverso e privacidade de dados como prioridade – essas são algumas tendências cruciais do setor para o ano atual, de acordo com a SOFTSWISS, fornecedora líder de tecnologia inovadora para iGaming com mais de 10 anos de experiência. A empresa analisou os resultados e as mudanças do mercado em 2022 para compartilhar um relatório baseado em dados sobre as principais tendências de iGaming para 2023.
O relatório cobre as tendências relacionadas a pagamentos e licenciamento, comportamento do jogador, operações, gamificação e segurança. Os insights são baseados nos dados de mais de 600 clientes da SOFTSWISS, na experiência dos principais especialistas da empresa e nos resultados de pesquisas com especialistas do setor.
Pagamentos e licenciados
Assim, 60% dos especialistas terceirizados entrevistados pela SOFTSWISS nomearam Pagamentos e Licenciamento como a categoria mais importante que influencia a indústria de iGaming.
Em 2023, espera-se que mais mercados em todo o mundo sejam regulamentados localmente. Essa tendência está se fortalecendo à medida que alguns países, incluindo Alemanha, Suécia e Holanda, estão retirando seus registros junto às autoridades internacionais de jogo.
Em termos de pagamentos, as operadoras precisam garantir:
Abundância de opções de pagamento bem estabelecidas
Localização de módulos financeiros
A integração do Apple Pay e do Google Play pode servir como um trampolim sólido para impulsionar um negócio de jogos online. Quanto às moedas digitais, espera-se que mesmo os adeptos de criptomoedas não profissionais continuem a oferecê-las como uma opção de pagamento para atingir novos públicos e atrair jogadores orientados para criptomoedas.
No geral, as criptomoedas têm um reconhecimento mais amplo, pois muitos países estão começando a reconhecê-las e integrá-las em seus sistemas financeiros. O exemplo mais recente é a Ucrânia lançando e-hryvnia emitido pelo NBU.
Andrey Starovoitov, Co-CEO da SOFTSWISS, comenta sobre o futuro da criptomoeda: “As estatísticas da SOFTSWISS Crypto Casino Solution demonstram que Bitcoin, Ethereum e Litecoin continuam sendo os mais procurados entre os jogadores de criptomoedas. Também esperamos que o USDT seja uma tendência futura nos próximos anos”.
“Apesar do fato de que o mercado criptográfico está passando por tempos turbulentos, as operadoras reconhecem a importância dos pagamentos criptográficos e sua influência na atratividade do projeto para o público e na escolha final do cassino. Isso explica por que em 2023 as operadoras buscarão integrar moedas alternativas e reforçar seu portfólio com novas moedas digitais, acrescentou.
Perfil do jogador
Quando se trata das tendências de comportamento do jogador, prevê-se que os operadores mudem seu foco de modelos de negócios centrados no produto para centrados no usuário. O compromisso e o esforço para resolver os problemas dos jogadores serão recompensados por meio de métricas aprimoradas de retenção de jogadores e maior lealdade.
Outra jogada inteligente é lançar versões móveis e smartwatch de projetos de cassino e apostas esportivas para conquistar novos públicos que buscam acesso fácil e rápido à funcionalidade de jogos online.
Mais uma tendência do jogador descrita com base nos dados dos clientes da Plataforma de Cassino da SOFTSWISS é a crescente popularidade dos jogos de dealer ao vivo com usuários de criptomoedas. O mercado dará preferência a este tipo de jogo, considerando-o uma proposta mais valiosa.
Quanto aos projetos de apostas esportivas, as estatísticas da SOFTSWISS Sportsbook demonstram que 66% das apostas são feitas durante eventos ao vivo contra 34% das apostas antecipadas. Isso agrega peso à sustentabilidade técnica das plataformas e impulsiona a necessidade de transmissões ao vivo de alta qualidade.
Operações
A abordagem de tomada de decisão baseada em dados fará com que as operadoras busquem produtos de software prontos que ofereçam acesso em tempo real a dados claros e transparentes sobre seus projetos.
Em 2023, a operadora redirecionará sua atenção de KPIs exclusivamente financeiros como o primeiro depósito, GGR e NGR para a duração da sessão de jogo e métricas de contagem de apostas. As operadoras prudentes investirão para diversificar seu portfólio de jogos, integrar novos bônus e usar jogos gratuitos para melhorar a fidelidade, aumentar as conversões e estabelecer relacionamentos de longo prazo com os jogadores.
Max Trafimovich, diretor comercial da SOFTSWISS comenta: “Para administrar um negócio iGaming lucrativo, os operadores precisam saber com o que seu público-alvo está preocupado: seja a integração de títulos de alto desempenho e novas mecânicas de jogo para diversificar seu portfólio de conteúdo ou disponibilidade e desempenho perfeito de diferentes métodos de pagamento, incluindo criptografia, ou sustentabilidade técnica de versões de projetos web e móveis”.
“Na SOFTSWISS, desenvolvemos tecnologias que permitem que nossos clientes fiquem um passo à frente e acompanhem o progresso de seus projetos 24 horas por dia, 7 dias por semana, com grande detalhe. Para atingir esses objetivos, lançamos em 2022 três ferramentas de Business Intelligence hospedadas na plataforma de cassino da SOFTSWISS – BM3, Event Streaming e iGAP”, acrescentou.
Gamificação
Em 2023, a gamificação, sendo uma das principais direções de crescimento do engajamento do jogador, continuará a proliferar no setor, trazendo uma série de tendências relacionadas. Espera-se que a criptomoeda e o NFT sustentem os sistemas financeiros em meta-cassinos para simplificar a retirada e o depósito de diferentes países. Ao mesmo tempo, o mercado será limitado a usuários de criptomoedas.
Este ano, espera-se que os operadores confiem mais em campanhas de jackpot para atrair, reativar e motivar os jogadores a se envolverem no tipo de jogo desejado. De acordo com os clientes do SOFTSWISS Jackpot Aggregator, 49,6% dos jogadores de jackpot aumentaram sua soma média de apostas em resposta a uma campanha de jackpot global, aumentando a receita da operadora.
Além de ser um impulsionador do envolvimento do jogador, em 2023 os bônus também encontrarão seu uso na regulamentação de atividades de jogo de risco e na proteção de jogadores que gastam demais. Para alcançá-los, os operadores optarão por novos bônus inovadores com mecânicas flexíveis que atendem às várias necessidades dos jogadores. No geral, os projetos de cassino e apostas esportivas terão que alavancar diferentes ferramentas de engajamento para entregar resultados excelentes.
Max Trafimovich, diretor comercial da SOFTSWISS acrescentou: “No entanto, não são apenas as tecnologias inovadoras que são capazes de envolver o público. A inclusão de práticas de retenção e reativação nas operações do projeto também afeta o crescimento das principais métricas do cassino. Ao tratar cada jogador como um apostador VIP, não apenas maximizamos o LTV do jogador, mas também aumentamos a fidelidade geral do público. Por exemplo, em 2022, a equipe de reativação da SOFTSWISS descobriu que suas interações de saída reduziram a taxa de rotatividade de jogadores em 50%”.
Segurança
Seguindo o crescimento da indústria de iGaming, os jogadores querem entender quais dados os operadores estão coletando sobre eles e como serão usados. No contexto do GDPR e da segurança de dados, a principal tendência de privacidade de dados como prioridade se desenvolverá em várias subtendências detalhadas mais adiante no relatório.
Em 2023, a ênfase será também colocada nas práticas de Jogo Responsável. Prevenir comportamentos afetivos, lidar com jogadores já problemáticos e gerenciar atividades de marketing permitirá uma experiência de jogo saudável, livre de riscos ou traumas econômicos e sociais.
Além das tendências de segurança de atendimento ao jogador, 2023 verá uma melhor prevenção contra fraudes com ferramentas avançadas de ML. O departamento antifraude da SOFTSWISS, que economizou mais de 15 bilhões de euros para os clientes da empresa em 2022, compartilha que os tipos de fraude mais comuns são:
Abuso de bônus – 69,9%
Lavagem de dinheiro – 9,9%
Fraude no sistema de pagamento – 5,9%
Em 2023, as operadoras protegerão sua reputação e renda, fortalecendo a qualidade da verificação com a ajuda de ferramentas e serviços analíticos adicionais para verificação de documentos e identificação de padrões destrutivos.
Andrey Starovoitov, Co-CEO da SOFTSWISS resume as tendências do relatório: “O mercado de iGaming em rápido crescimento gera muitas tendências provenientes de várias áreas de negócios. E é sim um desafio monitorar e acompanhar cada um deles. Para ser um operador líder de cassino ou apostas esportivas, sugerimos aproveitar todas as oportunidades de negócios existentes”.
“Em 2023, isso começa com a integração de soluções inovadoras para análises profundas de projetos e ferramentas de engajamento de jogadores. Outra coisa é escolher um fornecedor de software confiável que ofereça profundo conhecimento de mercado baseado em dados, produtos flexíveis, serviço de alto nível e seja capaz de garantir a segurança”, completou Starovoitov.
A SOFTSWISS estará na ICE London 2023 de 7 a 9 de fevereiro. Os visitantes são incentivados a se reunir com os especialistas da empresa e os gerentes de desenvolvimento de negócios no estande N8-231, onde apresentarão as soluções de tecnologia SOFTSWISS e atualizações de produtos.
Sobre a SOFTSWISS
A SOFTSWISS é uma empresa internacional de iGaming que fornece soluções de software certificadas para gerenciamento de operações de jogos de azar. A equipe de especialistas, que conta com mais de 1.500 funcionários, está sediada em Malta, Polônia, Geórgia e Bielo-Rússia. A SOFTSWISS detém várias licenças de jogos e fornece soluções de software iGaming completas.
A empresa possui um vasto portfólio de produtos, incluindo a Plataforma de Cassino Online, o Agregador de Jogos com milhares de jogos de cassino, a plataforma de afiliados Affilka, a Plataforma de Apostas Esportivas e o Agregador de Jackpot. Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira no mundo a introduzir uma solução de cassino online otimizada para bitcoin.