O ano de 2025 começou e a regulamentação das bets realmente foi consolidada, e tudo vem sendo colocado nos eixos gradualmente. Pelo menos centenas de sites irregulares já saíram de cena. Enquanto isso, uma fatia de cerca de 80 a 100 empresas permanecem vivas.
Essas estão presentes na lista de casas de apostas regulamentadas divulgada e atualizada frequentemente pelo Ministério da Fazenda. Tudo aconteceu muito rápido, por isso, é importante refletir desde já: o que mudou para os usuários e para as casas de apostas? Para onde o mercado caminha atualmente?
Casas de apostas legalizadas no Brasil: o que o usuário vê quando entra?
Antes da regulamentação, vale reforçar que as casas de apostas legalizadas no Brasil precisavam apenas de uma licença off-shore. Portanto, os padrões do serviço não eram bem definidos no Brasil, por isso, era possível ver de tudo. Vários formatos de bônus, apostas, exigências, alguns atendimentos péssimos e outros de excelente padrão.
Agora, depois da regulamentação das bets, quando um usuário entra em uma das casas de apostas regulamentadas, ele vive uma experiência semelhante, mas, ao mesmo tempo, bem diferente. Tudo está padronizado, começando pelo link dos sites: para identificar um site legalizado, basta verificar se ele tem o domínio “bet.br”.
Além disso, como análises aprofundadas disponíveis em portais na internet demonstram, outras partes do serviço das plataformas também ficaram bem parecidas. Por exemplo, nas reviews de casas de apostas do récem-inaugurado site Vai Apostar, focado em avaliar casas de apostas regulamentadas no Brasil e em oferecer dicas de apostas esportivas, o que se vê são algumas repetições e características bem curiosas:
O atendimento ao cliente mudou
O suporte ao cliente das plataformas está disponível em multi-canais. Além do chat, já presente antes da legalização, agora a maioria delas tem telefone e também uma seção de ouvidoria. Isso marca uma mudança de postura gerada, sem dúvidas, pelas novas exigências do governo.
As formas de pagamento foram limitadas
Com a proibição de criptomoedas, cartão de crédito e boleto bancário, apenas débito, carteiras/cartões pré-pagos e Pix são aceitos. Dessa maneira, algumas empresas optaram por aceitar apenas o Pix.
A quantidade de bônus de apostas esportivas online diminuiu
A proibição do bônus de boas-vindas é uma das maiores marcas da regulamentação das bets. Dessa maneira, muitos usuários ainda estão confusos e buscando por casas de apostas com bônus de grátis de cadastro, quando, na verdade, eles já não são aceitos.
Mas, felizmente, alternativas como cashback, super odds, programas de fidelidade e outras maneiras que recompensam apenas depois da aposta ainda são permitidas.
O certo apertou: o balanço entre jogo responsável e mais tributações
Finalmente, o cerco apertou. Enquanto os usuários estão passando por processos de cadastro muito mais rígidos, obrigados a inserirem seus endereços, CPF e até mesmo a tirarem fotos para verificar a identidade, as corajosas casas de apostas regulamentadas estão adaptando suas contas ao novo cenário.
Primeiramente, o valor da licença para iniciar as operações de 30 milhões de reais. Em seguida, uma boa sequência de impostos, são uma boa receita para a desistência de muitas plataformas. Até mesmo alguns players grandes saíram de cena, marcando uma era bem mais controlada no Brasil.
Mas, será que o ponto positivo disso não compensa totalmente o ônus? Afinal, tudo isso ocorre em prol, além de uma arrecadação do governo que passa dos 3 bilhões em 2025, do princípio do jogo responsável. Em outras palavras:
- A publicidade foi bastante limitada, e as plataformas também são obrigadas a se comprometerem com ações sociais e a terem o jogo responsável como guia. Antes da regulamentação das bets, tudo era mais livre, a ponto de propagandas enganosas circularem livremente.
- A prevenção à lavagem de dinheiro e outras práticas ilegais associadas deu um salto. Agora, os influencers são fiscalizados até mesmo no nível de que tipo de propaganda fazem nas redes.
- O controle da segurança e da honestidade dos serviços oferecidos, incluindo pagamentos em jogos, por exemplo, está simplificado.
Ainda é cedo para dizer como o mercado se adaptará
Como os novos bônus serão implementados? A quantidade de casas de apostas com app será reduzida proporcionalmente em relação ao que se via antes, ou será que essa adaptação será feita tranquilamente? Do lado das empresas, o negócio continuará a ser sustentável? É difícil dizer que não.
Entretanto, o que já se pode dizer, do lado dos usuários, é que apesar das dificuldades com mais impostos e regulação, eles estão bem mais seguros. Terão, além disso, muito mais suporte do governo diante de problemas, que, infelizmente, são bem comuns em empresas do nicho.
